小公司,且通话量不多:办理400就是门面工程。 其实400电话较核心的功能就是遇忙转接,防止电话占线,保证不会漏接电话 所以要了解400电话的好处必须从它的功能说起,400有如下几个基本功能: 首先一个400号码下面会绑定若干部真实固话或者手机(也有接入交换机的) 当有人拨打这个400号码的时候,系统会负责把来电转接到400下面的绑定电话上,并实现通话: 1 顺序呼转 来电的时候先振铃**部设置电话,如果**部电话正忙或无人接听,再振铃*二部,以此类推 2 随机呼转 来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通 3 选择呼转 来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺点是一个按键只能对应一部电话 4 企业总机 来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按分机号101,客服部请按分机号102等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的若干部电话上,并进行顺序呼转,优点是每个分机号对应的是多部电话 5 主叫识别 实现分区域转接,比如上海的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上